환불·해지 정책

최종 수정: 2026-09-19

이 정책은 앱 내 결제의 환불과 정기 구독의 해지에 관해 정합니다.

1. 환불은 각 스토어로

• 앱 내 결제의 대금은 App Store 또는 Google Play가 받습니다. App Store에서 구매한 경우, 당사가 직접 환불할 수는 없습니다. Google Play에서 구매한 경우, 당사로 연락해 주시면 Google Play의 방식으로 당사가 환불할 수 있는 경우가 있습니다.
• 환불은 각 스토어의 규정을 따릅니다. 스토어에 신청한 경우, 환불 여부는 각 스토어가 판단합니다.

2. 환불 신청 방법

• App Store(iPhone): Apple의 「문제 신고」 페이지 https://reportaproblem.apple.com 에서 신청할 수 있습니다.
• Google Play(Android): Google Play 고객센터 https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 의 안내에 따라 신청할 수 있습니다.
• 신청 방법과 신청할 수 있는 기간은 각 스토어의 규정에 따릅니다.
• 만 18세 미만이 보호자의 동의 없이 구매한 경우에도 구매한 스토어에 문의해 주세요.

3. 환불·반품이 되지 않는 경우

• 디지털 상품의 특성상 법령에서 요구하는 경우나 스토어가 환불을 인정한 경우를 제외하고, 구매 후 반품·교환·환불은 불가합니다.
• 일할·월할 등으로 계산한 환불은 하지 않습니다.
• 계정이나 앱을 삭제해도 구매 대금은 환불되지 않습니다.
• 기한이 지난 포인트나 사용한 포인트는 환불되지 않습니다.

4. 해지(정기 구독)

현재 본 서비스에는 정기 구독이 없습니다. 앞으로 도입하는 경우에는 다음과 같이 합니다.

• 해지는 각 스토어의 구독 설정에서 해 주세요.
• 앱을 삭제하거나 계정을 삭제해도 정기 구독은 해지되지 않습니다.
• 갱신 시기와 해지 후 이용할 수 있는 기간은 각 스토어의 규정에 따릅니다.
• 기간 중간에 해지해도 일할 환불은 없습니다.

5. 지불 거절(차지백)·부정 구매

• 지불 거절(차지백)이나 부정한 방법에 의한 구매·환불 신청이 확인되면, 당사는 구매한 포인트나 포인트로 산 상품을 취소하거나 계정을 정지하는 등의 조치를 할 수 있습니다.
• 기억에 없는 청구가 있으면 먼저 구매한 스토어에 문의해 주세요.

6. 문의

구매한 포인트가 반영되지 않는 등 환불 이외의 문제는 문의 양식으로 연락해 주세요. 요금과 결제에 관해서는 요금·결제 정책도 봐 주세요.

7. 변경

이 정책을 변경할 때는 앱 또는 이 페이지에서 알려 드립니다.

이 한국어 문서는 참고 번역입니다. 법적 효력을 가지는 것은 일본어판이며, 내용이 다를 경우 일본어판이 우선합니다.

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